Lenka GrackovaDu har indbetalingsfeltet åbent og musen over knappen, men er ikke sikker på, hvad der sker bagefter. Det, spillere oftest tager fejl af her, er at tro, at de kan fortryde en indbetaling, når den først er sendt af sted.
Sådan holder du styr på dit spil
Kan jeg sætte en grænse for mit spil i Stake app?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil bruge, inde i kontoindstillingerne. Grænsen gælder for dig som player og stopper dig, når beløbet er nået. Vælg et tal, du kan leve med, allerede før du indbetaler første gang. Ændringer kan have en virkning, der først slår igennem senere, så sæt grænsen i god tid. Tjek i indstillingerne, at grænsen står med den værdi, du valgte.
Hvordan tager jeg en pause fra mit spil?
En pause lukker ikke din konto, men den stopper adgangen til spil i en periode, du selv vælger. Pausen er nyttig, når du mærker, at spillet fylder for meget i hverdagen. Du finder muligheden samme sted som grænserne. Vælg perioden bevidst, og planlæg, hvad du vil lave i stedet. Kontroller, at pausen er aktiv, når du næste gang åbner siden.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
Du kan lukke din konto permanent, hvis du vil holde op med at spille. Lukningen betyder, at du ikke længere kan logge ind og spille. app Stake behandler anmodningen, og du bør først sikre dig, at eventuelle penge er trukket ud. Tjek, at du er logget ind på din egen konto, når du sender anmodningen. Gem en bekræftelse på, at lukningen er modtaget.
Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg havde tænkt?
Stop med at indbetale og sæt en grænse med det samme. Spil mere, end du havde planlagt, er et tegn på, at du skal tage en pause. Tal med nogen, du stoler på, om det, der sker. Skriv ned, hvad du brugte, så du kan se mønstret. Kontroller derefter, at din grænse faktisk er gemt i indstillingerne.
Kan jeg se, hvor meget jeg har spillet?
Din kontohistorik viser de ind- og udbetalinger, du har lavet. Den giver dig et overblik over, hvad der er kommet ind og ud. Tag et kig på historikken, før du beslutter, om du vil spille videre. Sammenlign med dit eget budget, ikke med andres. Tjek, at du kigger på den rigtige periode, så tallene giver mening.
Hvad sker der, hvis jeg mister kontrollen over spillet?
Tag en pause med det samme og luk spiladgangen i indstillingerne. Du kan også vælge at lukke kontoen helt, hvis pausen ikke er nok. Fortæl det til en person omkring dig, så du ikke står alene med det. Undgå at indbetale nye penge i situationen. Tjek bagefter, at pausen eller lukningen står aktiv på kontoen.
Fra oprettelse til første login
Hvordan opretter jeg en konto i Stake casino app?
Opret din konto med de oplysninger, der bliver bedt om, og brug dit eget navn. Forkerte oplysninger giver problemer senere, når du vil hæve penge. Vælg et password, som du ikke bruger andre steder. Gennemfør hele formularen, før du lukker siden. Tjek, at du har fået en bekræftelse på, at kontoen er oprettet.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Du bliver bedt om at bekræfte din identitet, og det er en fast del af at have en konto. Bekræftelsen betyder, at du skal vise dokumenter, der viser, hvem du er. Gør det, inden du indbetaler, så du ikke bliver stoppet midt i et spil. Vælg dokumenter, der er tydelige og ikke udløbet. Tjek, at navnet på dokumentet matcher navnet på kontoen.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet igen?
En ny bekræftelse kan komme, hvis dine oplysninger er ændret, eller hvis noget skal tjekkes. Det er en del af KYC-arbejdet, som alle spillere går igennem. Du skal ikke blive overrasket, hvis du bliver bedt om det samme dokument to gange. Send det, der bliver bedt om, og vent på svar. Tjek, at dokumentet er læsbart, før du sender det.
Kan jeg have mere end én konto?
Du skal kun have én konto, og flere konti kan give problemer med udbetalinger. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, så kontakt supporten i stedet for at bruge begge. Brug den konto, hvor dine dokumenter er bekræftet. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, før du indbetaler. Skriv ned, hvilken e-mail der hører til kontoen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit password?
Brug funktionen til at nulstille password på login-siden. Du får derefter en besked på den e-mail, du har oprettet kontoen med. Vælg et nyt password, som du ikke har brugt før. Tjek, at du bruger den samme e-mail som ved oprettelsen. Kan du ikke få adgang, så kontakt supporten.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Nogle oplysninger kan du rette selv i kontoindstillingerne. Ændringer i navn eller fødselsdato skal derimod godkendes, fordi de hænger sammen med din bekræftelse. Ret kun det, der faktisk er forkert, og lad resten stå. Gem ændringen og tjek, at den fremgår af din profil. Er en ændring ikke mulig, så spørg supporten.
Spil og brug af mobilen
Kan man spille Stake på mobil?
Ja, du kan spille via telefonens browser, og der er ingen særskilt app at hente. Åbn siden i browseren, og log ind som du plejer. Skærmen tilpasser sig telefonens størrelse, så du kan nå spil og konto uden at skifte enhed. Tjek, at du er på den rigtige adresse, før du logger ind. Slå automatisk opdatering af browseren til, så siderne vises korrekt.
Fungerer det samme som på computeren?
Kontoen er den samme, uanset om du spiller på telefon eller computer. Indstillinger, grænser og historik følger med, fordi de hører til kontoen. Forskellen er skærmen og måden, du trykker på. Tjek, at grænsen stadig står, som du satte den. Skift ikke mellem flere browsere uden grund.
Hvorfor hakker spillet på min telefon?
Hak skyldes ofte svag forbindelse eller for mange åbne faner i browseren. Luk de faner, du ikke bruger, og prøv igen. Flyt dig et sted hen med bedre dækning, hvis det er muligt. Tjek, at der er plads til browserens opdateringer. Bliver det ved, så brug en anden browser på telefonen.
Hvordan finder jeg de spil, jeg plejer at spille?
Brug søgefeltet eller kategorierne til at finde frem til spillene. Du kan gemme de spil, du vender tilbage til, så de er lette at finde. Vælg ud fra spillets regler, ikke ud fra farverne på skærmen. Læs kort om spillet, første gang du åbner det. Tjek, at spillet er det samme, som du spillede sidst.
Hvad sker der, hvis forbindelsen forsvinder midt i et spil?
Falder forbindelsen, kan spillet blive afbrudt, før det er færdigt. Log ind igen og se på historikken, hvordan runden blev afsluttet. Start ikke et nyt spil, før du har tjekket, om den gamle runde blev registreret. Skift til et stabilt netværk, hvis det sker ofte. Tjek, at saldoen viser det, du forventer.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvornår kan jeg hæve penge efter min første indbetaling?
Du kan først hæve, når din identitet er bekræftet, og indbetalingen er registreret. Det betyder, at du skal gøre bekræftelsen færdig, før du tænker på udbetaling. Vent med at indbetale, til dokumenterne er godkendt. Tjek, at der ikke står en åben anmodning på kontoen. Først derefter giver en udbetaling mening at sende.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis der mangler en bekræftelse på din konto. Det kan også ske, hvis oplysningerne på kontoen ikke stemmer. Se på status for udbetalingen i historikken. Tjek, om du har fået en besked om at sende dokumenter. Er der intet nyt, så kontakt supporten med oplysningerne om din anmodning.
Hvilke oplysninger skal passe, før jeg indbetaler?
Navnet på kontoen skal passe med det navn, der står på dine dokumenter. Betaler du fra en konto i et andet navn, kan udbetalingen blive stoppet senere. Brug din egen betalingskilde og dit eget navn. Tjek navnet, inden du sender pengene. Ret fejlen, før du indbetaler, ikke bagefter.
Kan jeg fortryde en indbetaling, når den er sendt?
Når indbetalingen er gennemført, kan den ikke trækkes tilbage fra din side. Pengene ligger på din spilkonto og skal behandles som et spilbeløb. Send derfor kun et beløb, du er indstillet på at bruge. Tjek beløbet en ekstra gang, før du trykker send. Vil du have pengene ud igen, skal du bruge udbetalingsfunktionen.
Hvad gør jeg, hvis en udbetaling bliver afvist?
En afvisning kommer ofte af manglende bekræftelse eller oplysninger, der ikke passer sammen. Læs den besked, du har fået, og ret det, der bliver peget på. Send derefter anmodningen igen, når alt stemmer. Tjek, at din saldo og historik viser det samme som beskeden. Kontakt supporten, hvis afvisningen ikke giver mening for dig.
